Q&A/お問合せ - ATIS交通情報サービス

ATIS交通情報サービス会社

高速一般道の渋滞・規制情報などの交通情報を提供しております

交通情報サービス株式会社

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Q&A/お問合せ

各サービスサポートに寄せられる質問の中でも、特によくある質問と回答をご紹介します。
下記以外のご質問は電話・メールでお問合せください。

◎携帯電話・スマートフォン向けについて(ATIS交通情報)

Q. 道路交通情報はどの様な内容ですか。

全国の高速道路及び主要な一般道路の渋滞状況、事故、通行止め、チェーン規制、入口閉鎖などの情報を簡易地図と文字形式やライブ映像でリアルタイムに提供しております。

Q. ATISでは道路情報以外のどのような情報を提供しているのですか。

道路交通情報以外に地図・施設情報、サービスエリア・パーキングエリア情報、お天気情報、フェリー情報、駐車場情報等の様々な情報を提供しています。

Q. 月額サービスの利用料金を教えてください。

基本コースは、月額200円(税抜)
デラックスコースは、月額350円(税抜)です。
※無料でご利用いただける情報もあります(サービスエリア・パーキングエリア情報、お天気情報、渋滞予測情報、駐車場情報など)
※デラックスコースは、基本コースの内容に加えて詳細渋滞マップ、交通ライブ映像など全てのメニューをご利用いただけます。
※通信料は別途かかります。

また、スゴ得コンテンツ、auスマートパスなどのキャリア様の定額制サービスへも提供しております。

Q. スマートフォンでも使えますか。

スマートフォンでも使えます。
Android端末・iPhone端末ともに、アプリ版とWeb版がお選びいただけます。
MVNO、SIMフリー端末についてはアプリ超ホーダイ版(月額定額)がご利用いただけます。

◎対応機種について

<Android版アプリ>

・スマートフォン:Android OS 2.1以上 ・タブレット:Android OS 3.0以上

<Web版>

・スマートフォン:Android OS 2.2以上 ・タブレット:Android OS 3.0以上
・iPhone:OS 4.x 以上 ・iPad:OS 3.x 以上

<iPhone版アプリ>

・スマートフォン:iOS9.0以降 iPhone5以降

<アプリ超ホーダイ版>

・スマートフォン:Android OS 4.0以上 ・タブレット:Android OS 4.0以上

※Web版は、標準ブラウザ(スマートフォン初期搭載)またはChromeブラウザ以外ではご利用できません。
※Web版でご利用になる前に、JavaScriptの設定を必ず有効にしてください。
※Android OS 2.0以下、WindowsPhoneには対応しておりません。
※Android版アプリ及びWeb版の対応機種は、docomo、au、SoftBankの発売した機種に限らせていただいております。
※MVNO、SIMフリー端末は、アプリ超ホーダイ版にて対応しております。
※上記OSのバージョンに対応しておりますが、画面の見え方・操作性・動作に制約がある場合がございますので、予めご了承ください。
※上記OSのバージョンに対応しておりますが、動作不具合による補償・返金等は致しておりません。

Q. 既存会員ですが、iPhone向けアプリは既存のATIS交通情報と連携していますか。

iPhoneアプリは、既存のサービスとは別の契約になりますので、ご利用になる前に既存サービスの会員解約をお願いいたします。
解約手続きが完了していない場合、別途利用料金が発生しますのでご注意ください。

※iPhoneアプリは、iTunes Store決済にてご利用いただけるサービスです。
※既存会員様がiPhoneアプリの「有料登録情報の復元」ボタンを押しても、有料サービスはご利用になれません。

Q. 携帯電話でATISを有料登録して利用していました。
  スマートフォンに買い替えましたが引き継ぎして使えますか。

同じ携帯電話会社のまま機種変更した場合には、引き継ぎできるケースがあります。

【docomoの場合】

個人契約の場合は、原則として、ATISの会員登録が自動的に引き継がれます。
dメニュー⇒マイメニュー⇒ATIS交通情報 と進んで、ログインしてください。
※引継ぎ完了は、機種変更の翌日のお昼頃となります。

法人契約の場合は、docomoのspモードコンテンツ決済を利用可にする手続きが必要となります。

【auの場合】

原則として、ATISの会員登録が自動的に引き継がれます。
ブラウザ⇒「atis」と入力して検索⇒ATIS交通情報 と進んで、ログインしてください。

【SoftBankの場合】

原則として、自動的に解約となります。スマートフォンで改めて会員登録を行ってください。
ブラウザ⇒「atis」と入力して検索⇒ATIS交通情報 と進んで、会員登録を行ってください。

携帯電話会社を変更した場合には、電話番号の変わらないモバイルナンバーポータビリティも含めて引き継ぎすることはできません。改めて会員登録をお願いいたします。

なお、引継ぎできる場合にも、すぐでルート、履歴などの情報は引き継ぐことができませんので、再度ご登録をお願いいたします。

Q. 有料登録の方法を教えてください。

■スマートフォンの場合

ブラウザを起動し「atis」と入力して検索⇒「ATIS交通情報」を選択⇒トップ画面の「会員登録」から登録してください。

また、スゴ得コンテンツ、auスマートパスなどの通信事業者様の定額制サービスへも提供しております。

■一般携帯電話(ガラケー)の場合

【docomo】

iMENU ⇒ メニューリスト ⇒ 乗換/地図/交通 ⇒ 交通情報 ⇒ ATIS交通情報 ⇒ トップ画面の「マイメニュー登録」から登録してください。

【au】

EZトップメニュー ⇒ auポータル ⇒ メニューリスト ⇒ 地図・交通・旅行 ⇒ 道路・交通 ⇒ ATIS交通情報 ⇒ トップ画面の「会員登録」から登録してください。

【SoftBank】

Yahoo!ケータイ ⇒ メニューリスト ⇒ 交通・グルメ・旅行 ⇒ 交通情報・タクシー ⇒ ATIS交通情報 ⇒ トップ画面の「有料登録」から登録してください。

【WILLCOM】

公式サイト ⇒ メニューリスト ⇒ 乗換/地図/交通 ⇒ 道路情報 ⇒ ATIS交通情報 ⇒トップ画面の「有料登録」から登録してください。

Q. 有料登録の解約方法を教えてください。

■スマートフォンの場合

ATIS交通情報のトップ画面 ⇒ 登録他お問合せ ⇒ 「有料削除」 から解約してください。

■一般携帯電話(ガラケー)の場合

【docomo】

ATIS交通情報のトップ画面 ⇒ マイメニュー削除(解約)から解約してください。

【au】

ATIS交通情報のトップ画面 ⇒ 「会員登録削除(解約)」から解約してください。

【SoftBank】

ATIS交通情報のトップ画面 ⇒ 「有料削除(解約)」から解約してください。

【WILLCOM】

ATIS交通情報のトップ画面 ⇒ 「有料削除」から解約してください。

◎ケーブルTV局・FM局・ショッピングモール向けサービスについて

Q. どのような場所への導入実績がありますか。

民放テレビ局様のデータ放送、ケーブルテレビ局様のデータ放送・L字放送、コミュニティーFM局様の放送原稿用の交通情報表示システム、ショッピングモール様の大型モニターなどへ交通情報をご提供しております。

Q. ケーブルテレビにはどのような情報を提供しているのですか。

それぞれのケーブルテレビ局様の放送エリア内に特化した地域密着型の道路交通情報を提供しています。情報は道路の渋滞や交通規制情報などを簡易地図と文字情報により分かりやすくご提供しています。また、鉄道の運行情報もご提供しております。

Q. 大型ショッピングモール配信サービスとはどのようなものですか。

来店されるお客様が見やすい場所に大型モニターを設置して、そのモニターに付近の道路情報をリアルタイムに簡易地図と文字形式にしてご提供しています。お客様のご要望に応じカスタマイズ(例えば、現在の渋滞状況を加味した所要時間を表示するなど)した情報も提供しています。

Q. コミュニティFM向けのサービスとはどのようなものですか。

コミュニティFM局様が道路交通情報を放送される場合にご利用いただく、現在の交通状況をパソコン画面上で確認できるシステムです。
それぞれのコミュニティFM局様の放送エリア内に特化した地域密着型の道路交通情報を放送に適した文字形式の表示でご覧いただけます。

Q. 詳しい話を聞きたいのですが。

ありがとうございます。下記の「お問い合わせ」からお電話か電子メールでご連絡ください。

◎パソコンサービスについて

Q. どんなサービスですか。

パソコンに「ATISonNet」ソフトをインストールしていただき、地図上に交通情報(渋滞情報、事故・規制、ルート検索など)を表示してご覧いただくサービスです。

Q. どのような方が使っているのですか。

運送会社・路線バス・観光バス・官公庁・ゴルフ場・駐車場・公共施設など、幅広く多種・多様な事業者様からご利用いただいています。

Q. 利用料金について教えてください。

パソコン1台 月額10,000円(税抜)です。2台目からは1台増える毎に月額5,000円(税抜)です。
また、その他に、パソコンとインターネット回線をご用意いただく必要があります。

Q. どの道路の状況が分かるのですか。

日本全国の高速道路及び主要な一般道路の情報をご提供しています。

Q. ATISonNetを導入するとどんな点がいいですか。

事業者様は事前に交通渋滞を把握することによりスムーズな車両の運行につなげることができ、同時に燃費が良くなりECOにも役立つことになります。また、一部のバス事業者様は運行中のバスに対してATISonNetで確認した情報をもとに渋滞路線を避けるなどの経路変更を行い定刻運行につなげ利用者の信頼を得ています。

Q. 詳しい資料が欲しいのですが。

ありがとうございます。下記の「お問い合わせ」からお電話か電子メールでご請求ください。

コンテンツご利用料金未払いに関する回収業務委託について

当社の携帯電話サービス(スマートフォンを含む)をご利用いただいた場合の利用料金については、携帯電話会社様を通じて、月々の通話料金等と一緒にご請求をさせていただいておりますが、ごく一部の利用料金をお支払いただけなかったお客様に対する債権回収業務を「弁護士法人 鈴木康之法律事務所(本社:東京都千代田区、代表社員弁護士:鈴木康之 以下、鈴木康之法律事務所)に委託しております。従いまして、コンテンツ利用料金が長期間未払いになっているお客様には、鈴木康之法律事務所から、ご請求の通知が送られてくる場合がございます。

ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。

弁護士法人 鈴木康之法律事務所

TEL:03-6261-0061
営業時間 9:00?18:30
休業日 土・日・祝日

お問い合わせ

サービスに関するご質問やご意見、お見積もりなどのお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。

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TEL 03-6434-0882

受付時間 9:00~17:00(全日)

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※「au」および「EZweb」は、KDDI株式会社の登録商標です。
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※「SoftBank」は、ソフトバンク株式会社の登録商標です。
※「アプリ超ホーダイ」は、ソースネクスト株式会社の商標または登録商標です。
※ その他記載されている会社名及び商品名/サービス名は、各社の商標または登録商標です。